customer relationship officer

Bertanggung jawab membangun dan menjaga hubungan baik dengan donatur atau pelanggan melalui komunikasi yang responsif, ramah, dan profesional. Posisi ini juga memastikan kebutuhan dan pertanyaan pelanggan tertangani dengan baik, memberikan informasi yang jelas terkait program atau layanan, serta menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap lembaga.

1. Pendidikan min. D3 semua jurusan (diutamakan Komunikasi, Administrasi, Manajemen)
2. Pengalaman min. 1 tahun sebagai customer service/public relations (fresh graduate dipersilahkan melamar)
3. Mampu mengoperasikan MS. Office dan sistem CRM
4. Menguasai komunikasi via telepon, email, dan media sosial
5. Mengetahui dasar administrasi data pelanggan dan laporan pelayanan
6. Memiliki empati tinggi dan orientasi pada kepuasan donatur
7. Memiliki semangat dakwah, pelayanan sosial, dan profesionalisme kerja
8. Terbiasa menggunakan media komunikasi seperti telepon, WhatsApp, dan email